Atendimento ao cliente
Perguntas frequentes
As respostas às perguntas mais frequentes sobre os serviços, as máquinas e o acompanhamento dos seus projetos.
Geral e orçamentos
O que faz a BOZARI GROUP?
A BOZARI reúne uma equipa de jovens empreendedores que atua em Máquinas Self-service, Transportes & Mudanças, Casas & Espaços, Marketing & Redes Sociais e Produção & Operações. Desde 2026, procuramos responder às necessidades de clientes e parceiros com proximidade, organização e atenção a cada projeto.
Em que zonas trabalham?
Temos a nossa localização operacional na Figueira da Foz. A possibilidade de realizar um serviço noutra localidade é analisada de acordo com a área, a distância, a disponibilidade e as características do pedido. Indique sempre a localização pretendida ao contactar-nos.
Trabalham com particulares, empresas e parceiros?
Sim. As propostas são adaptadas ao tipo de cliente e ao objetivo do projeto, seja um serviço pontual, um trabalho para uma empresa ou uma oportunidade de parceria.
Como posso pedir um orçamento?
Escolha a área pretendida no website e utilize a opção de pedido de orçamento. Indique os seus contactos, a localização, a data pretendida e uma descrição do que precisa. Pode também contactar-nos por email ou telefone.
O envio do formulário confirma automaticamente o serviço?
Não. O formulário serve para apresentar o pedido. A equipa analisa as necessidades e confirma consigo a proposta, a disponibilidade e as condições antes de avançar.
Como são definidos os preços e os pagamentos?
O valor depende do âmbito e da dimensão do serviço, da equipa necessária, da duração, dos materiais e de eventuais deslocações. O orçamento indica as condições aplicáveis. Nas máquinas self-service, consulte o preço e os meios de pagamento no equipamento antes de iniciar o ciclo.
Com que antecedência devo contactar a BOZARI?
Contacte-nos assim que tiver uma ideia da data e do serviço. A confirmação depende da disponibilidade e da preparação necessária. Pedidos com datas próximas são analisados caso a caso.
Posso alterar ou cancelar uma marcação?
Contacte-nos assim que souber que precisa de alterar o pedido. Procuraremos uma solução de acordo com a disponibilidade e as condições acordadas, mantendo os direitos legais aplicáveis. Consulte também os termos e condições.
Os nossos serviços
Que informações devo enviar para um transporte ou mudança?
Indique a origem e o destino, os pisos, a existência de elevador e as condições de acesso. Descreva os bens a transportar, os volumes aproximados e se precisa de embalagem, desmontagem ou montagem. Fotografias podem ajudar na avaliação.
O que posso solicitar em Casas & Espaços?
Pode apresentar pedidos relacionados com pintura, colocação de chão flutuante, montagem de mobiliário e trabalhos de manutenção de espaços exteriores, de acordo com os serviços apresentados na área. A equipa confirma a viabilidade e define o trabalho adequado ao local.
O que está incluído em Marketing & Redes Sociais?
O trabalho pode envolver presença digital, conteúdos, design, website e comunicação nas redes sociais, conforme a proposta. Os canais, entregáveis, revisões, calendário e eventuais anúncios são definidos para cada projeto.
Que apoio prestam em Produção & Operações?
Apresentamos soluções de apoio à montagem de stands e espaços de exposição, promoção de marcas e produtos, acolhimento, controlo de entradas e outras funções operacionais de eventos. A equipa e as tarefas são ajustadas às necessidades e condições do projeto.
Máquinas self-service e parcerias
Qual é a diferença entre BOZARI_SHOES e as máquinas para capacetes?
São equipamentos destinados a utilizações diferentes: a BOZARI_SHOES está direcionada para calçado e as soluções The Fresh Racer apresentadas no website destinam-se a capacetes. Consulte as instruções do equipamento que pretende utilizar.
Como utilizo e pago um ciclo self-service?
Siga as instruções do ecrã e as indicações presentes na máquina. O preço, a duração e os meios de pagamento disponíveis são apresentados no equipamento e podem variar consoante a configuração instalada.
Posso colocar qualquer tipo de calçado ou capacete?
A compatibilidade depende do equipamento e dos materiais do artigo. Consulte as indicações da máquina e do fabricante do seu artigo. Se tiver dúvidas sobre a utilização adequada, esclareça-as com a equipa antes de iniciar o ciclo.
Como posso comprar uma máquina ou instalá-la no meu estabelecimento?
Envie-nos o nome e a localização do estabelecimento, o tipo de espaço, o perfil de utilização e se pretende compra ou parceria. A BOZARI analisa o enquadramento e apresenta uma proposta com a configuração e as condições adequadas.
Apoio e acompanhamento
O que faço se ocorrer um problema com um serviço ou máquina?
Contacte-nos com uma descrição do sucedido. Quando se trate de um equipamento, indique o local, a identificação da máquina, a data e hora aproximadas e o comprovativo de pagamento, caso exista. Estes elementos ajudam a equipa a analisar a ocorrência.
Como posso falar com a BOZARI?
Escreva para geral@bozari.pt, ligue para +351 960 094 562 ou utilize os formulários disponíveis nas áreas do website. Para facilitar o acompanhamento, identifique o serviço, o local e o motivo do contacto.
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